Glasfaserausbau – Marketing und Vertriebskommunikation

Beim Vertrieb von FTTB (Fiber to the Building) und FTTH (Fiber to the Home) Glasfaseranschlüssen bilden verschiedene Vertriebsphasen die Grundlage für die Erfolge im ländlichen Raum

Bedarfsanalyse
In dieser Phase geht es darum, den Bedarf und die Anforderungen potenzieller Kunden an Glasfaseranschlüsse zu analysieren. Dies kann beinhalten, Informationen über ihre aktuellen Internetverbindungen, Geschwindigkeitsanforderungen, Nutzungsmuster und die Art der Anwendungen, die sie nutzen möchten, zu sammeln. Ziel ist es, den potenziellen Nutzen einer Glasfaserinfrastruktur für den Kunden zu verstehen und die richtigen Lösungen anzubieten. Bei FTTB können beispielsweise Mehrfamilienhäuser oder Bürogebäude als potenzielle Kunden betrachtet werden, während FTTH individuelle Haushalte anspricht.

Informationsbereitstellung
Nach der Bedarfsanalyse ist es wichtig, den potenziellen Kunden Informationen über die Vorteile von FTTB/FTTH-Glasfaseranschlüssen zur Verfügung zu stellen. Dies kann durch Broschüren, Websites, Präsentationen oder persönliche Gespräche erfolgen. Die Vorteile könnten hohe Geschwindigkeiten, stabile Verbindungen, niedrige Latenzzeiten, die Fähigkeit, große Datenmengen zu übertragen, und die Unterstützung von anspruchsvollen Anwendungen wie HD-Streaming, Gaming oder Home-Office sein. Es ist wichtig, die Vorteile in verständlicher Sprache zu präsentieren, um das Bewusstsein und das Verständnis für FTTB/FTTH zu schärfen.

Angebotserstellung
Nachdem der potenzielle Kunde über die Vorteile von FTTB/FTTH informiert wurde, kann ein maßgeschneidertes Angebot erstellt werden. Dies umfasst Informationen über die verschiedenen Tarife, Preise, Vertragsbedingungen und mögliche Zusatzleistungen wie Telefonie oder TV-Angebote. Das Angebot sollte auf die spezifischen Anforderungen des potenziellen Kunden zugeschnitten sein, z. B. die Anzahl der angeschlossenen Haushalte oder Büroeinheiten bei FTTB.

Verhandlung und Abschluss
In dieser Phase erfolgen Verhandlungen über Preise, Vertragsbedingungen und mögliche Anpassungen des Angebots. Das Ziel ist es, eine Win-Win-Situation zu erreichen und den Vertrag mit dem potenziellen Kunden abzuschließen. Bei FTTB können Verhandlungen mit dem Eigentümer oder der Hausverwaltung geführt werden, während bei FTTH der einzelne Haushalt als Vertragspartner betrachtet wird.

Implementierung und Installation
Nach dem Abschluss des Vertrags geht es um die Implementierung und Installation der FTTB/FTTH-Glasfaseranschlüsse. Bei FTTB umfasst dies die Verkabelung und Installation der Glasfaserinfrastruktur im Gebäude, während bei FTTH die Installation der Glasfaserleitung zum jeweiligen Haushalt erfolgt. Eine effiziente und professionelle Installation kann dazu beitragen, das Vertrauen des Kunden zu stärken und sicherzustellen.

Kundensupport und Nachbetreuung
Nach der Installation ist es wichtig, einen guten Kundensupport anzubieten und den Kunden bei Fragen oder Problemen zu unterstützen. Dies kann den Kundenservice, technischen Support und regelmäßige Kommunikation über neue Entwicklungen oder Upgrades umfassen. Bei FTTB kann es wichtig sein, die Kommunikation mit der Hausverwaltung oder den Mietern aufrechtzuerhalten, um eine reibungslose Nutzung der Glasfaserinfrastruktur sicherzustellen. Bei FTTH kann die Nachbetreuung darin bestehen, den Kunden bei der Konfiguration von Geräten oder der Nutzung spezieller Dienste zu unterstützen.

Informationsveranstaltungen
Um das Bewusstsein und das Verständnis für die Nutzung von FTTB/FTTH-Glasfaseranschlüssen zu erhöhen, können Informationsveranstaltungen angeboten werden. Dies kann den Kunden helfen, das volle Potenzial der Glasfaserinfrastruktur auszuschöpfen und ihre Anwendungen und Geräte optimal zu nutzen. Solche Schulungen können vor Ort in Mehrfamilienhäusern oder Bürogebäuden stattfinden oder auch online angeboten werden.

Marketing und Werbung
Um potenzielle Kunden auf FTTB/FTTH-Glasfaseranschlüsse aufmerksam zu machen, ist eine effektive Marketing- und Werbestrategie entscheidend. Dies kann die Verwendung verschiedener Kanäle wie Printmedien, Online-Werbung, Social Media, lokale Veranstaltungen oder direkte Kundenansprache umfassen. Das Ziel ist es, die Vorteile von FTTB/FTTH hervorzuheben und potenzielle Kunden zu erreichen.

Partnerschaften und Kooperationen
Zusammenarbeit mit lokalen Behörden, Immobilienentwicklern oder anderen relevanten Unternehmen kann dazu beitragen, das Bewusstsein für FTTB/FTTH-Glasfaseranschlüsse zu erhöhen und die Akzeptanz zu steigern. Durch solche Partnerschaften können potenzielle Kunden gezielt angesprochen und die Vorteile der Glasfaserinfrastruktur betont werden.

BEER consulting gestaltet Ihre Kommunikation für den erfolgreichen Vertrieb Ihrer Glasfaseranschlüsse, Tarife, Produkte und Zubehör. Beispielsweise bei der

• Nachfragebündelung
• Bauvermarktung
• Nachvermarktung

Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!